Müşteri odaklı Hizmet

Müşteri kimdir?

Nasıl müşteri odaklı olunur?

Mükemmel hizmet veren organizasyonlar nasıl çalışıyor?

Müşteri beklentileri nelerdir?

Müşteri satın alma karar süreci nasıl işler?

Müşteriler gerçekte neyi satın alır?

Müşterinin gündeminde ne var?

Ya sizin gündeminizde?

Eğitim Süresi: Yarım Gün